Políticas de Troca e Reembolso

Última atualização: 20 de agosto de 2026

1. Direito de Arrependimento

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto físico ou liberação do produto digital para solicitar cancelamento ou devolução com reembolso integral.

2. Produtos Físicos e Digitais de Parceiros

Para ofertas intermediadas de produtores parceiros:

• Produtos digitais (infoprodutos): o reembolso é processado diretamente pela plataforma de hospedagem do checkout (Hotmart, Kiwify, Eduzz, etc.);
• Produtos físicos: a logística reversa, troca por avaria e envio de novos itens são executados pelo fornecedor oficial indicado na nota fiscal de compra.

3. Como Solicitar Suporte

Caso precise de auxílio para acionar o produtor responsável ou tenha dúvidas sobre sua compra, envie uma mensagem com o número do pedido para: atendimento@g3loja.com.

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